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Wenn Ihr Paket in der Tracking-App als geliefert angezeigt wird, überprüfen Sie bitte, ob:
Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, müssen wir eine Nachforschungsauftrag erstellen. Dies kann bis zu 10 - 15 Tage dauern. Abhängig von dem Ergebniss können wir so schnell wie möglich eine Versicherungserstattung erhalten und Ihren Artikel erneut versenden. Beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung veranlassen, oder Ihren Artikel ersetzen können, bis der Nachforschungsauftrag erstellt wurde.
Wir versuchen, Ihr Paket innerhalb eines Werktages nach Ihrer Bestellung aus unserem Lager in Belgien zu versenden. Wenn Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. In einigen Fällen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Informationen aktualisiert werden.
Bitte lesen Sie unsere Lieferseite, um genauere Informationen zu den Lieferzeiten zu erhalten. Diese können variieren, je nachdem, wo Sie sich befinden.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem beheben können. Beachten Sie, dass nach der Bestellung eine begrenzte Zeit zum Ändern oder Stornieren verbleibt. Wenn die Produkte bereits verarbeitet sind, können wir nichts ändern. In diesem Fall müssen Sie das Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung beantragen.
Ist der voraussichtliche Liefertermin überfällig? Bitte erlauben Sie einige zusätzliche Tage, damit Ihre Bestellung geliefert werden kann (insbesondere in hektischen Zeiten). Unsere Transporteurs geben stets ihr Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu liefern. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Tracking-Link im Auge behalten, um die neuesten Updates zu erhalten.
Bestellungen, die vor 15:00 Uhr Eastern Standard Time eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet, wenn die Waren auf Lager sind und die Kundenidentifikation überprüft wurde. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungsmail. Bei Abweichungen mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Es tut uns sehr leid, falls Sie den falschen Artikel erhalten haben. Fehler können leider passieren. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, die helfen Ihnen gerne weiter. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf. Für den Fall, dass wir ihn später prüfen müssen.
Es tut uns leid, dass in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt. Bevor Sie sich an unser Support-Team wenden, haben Sie Folgendes überprüft:
Wenn in Ihrer Bestellung ein Artikel fehlt, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung mit. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiter zu helfen.
Wir versenden in die meisten Länder der Welt, aber es gibt einige Ausnahmen. Um sicherzustellen, dass wir an Ihren Ort versenden, legen Sie Ihr Produkt in den Warenkorb und führen Sie den Bestellvorgang durch.
Alle von uns akzeptierten Zahlungsmethoden sind unten auf jeder Seite unserer Website aufgeführt.
Wenn Sie Ihr Produkt in den Warenkorb legen und den Bestellvorgang durchlaufen, werden die berechneten Versandkosten angezeigt.
Ihre Bestellung unterliegt möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald eine Sendung Ihr Land erreicht. Ormoda ist nicht verantwortlich für Gebühren / Steuern, die auf Ihr Paket erhoben werden. Sie sind für die Zahlung zusätzlicher Gebühren für die Zollabfertigung verantwortlich. Die Zoll Richtlinien können von Land zu Land sehr unterschiedlich sein. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen zu erhalten.
Nein, Sie können Ihre Bestellung nur gegen eine Rückerstattung zurücksenden.
Falsche Grösse, Farbe oder einfach nicht was Sie sich vorgestellt haben? Kein Problem, manchmal passt etwas einfach nicht und Sie möchten eine Rückerstattung. Solange der Artikel im Originalzustand ist, akzeptieren wir die Rücksendung kostenlos.
Artikel sollten innerhalb von X Tagen erstattet werden. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels eine Rückerstattung zu gewähren. Wenn Sie Probleme mit der Rückgabe haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, damit Sie den Artikel rechtzeitig zurücksenden können.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für unerwünschte Artikel nach dem oben angegebenen relevanten Rückgabezeitraum. Wenn Sie versuchen, eine Rücksendung vorzunehmen, müssen wir diese möglicherweise an Ihre Standardlieferadresse zurücksenden und Sie bitten, die Lieferkosten zu übernehmen.
Es ist völlig in Ordnung, einen Artikel auszuprobieren, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Aber bitte, tragen Sie es nicht. Alle zurückgegebenen Artikel werden sorgfältig geprüft. Wenn ein Artikel abgenutzt, beschädigt oder in einem ungeeigneten Zustand zurückgegeben wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Möglicherweise müssen wir ihn an Sie zurücksenden und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.
Zurückgesandte Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie bei uns eingehen. Stellen Sie sicher, dass sie ordnungsgemäss verpackt sind und unterwegs nicht beschädigt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Versandnachweis erhalten, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen oder wenn es Probleme geben könnte.
Eine als wasserdicht gekennzeichnete Uhr ist nur für versehentliches Spritzen von Wasser ausgelegt. Uhren mit höherer Wasserbeständigkeit werden durch Tiefenangaben angezeigt, die normalerweise in Metern angegeben werden. Bitte lesen Sie die Produktinformationen sorgfältig durch. Diese Informationen sind für jede Uhr unterschiedlich.
Falls Sie Probleme haben, sich bei Ormoda anzumelden oder zu registrieren, geben Sie möglicherweise falsche Kontoinformationen ein. Bitte überprüfen Sie, ob die von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind.
Hier sind ein paar Beispiele die Sie prüfen können:
Wenn Sie mehrmals versucht haben, sich anzumelden, dies jedoch nicht erfolgreich war, befolgen Sie folgende Anweisungen:
Hallo! Wir nehmen eine kurze Verschnaufpause bis zum 2. Mai. Keine Sorge, wir sind dann wieder da, um Bestellungen zu bearbeiten und euch zu bedienen. Vielen Dank für euer Verständnis!
